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Il contratto dell’agenzia artMedias – l’ospite
In ogni caso e importante conoscere i regolamenti di prenotazione e l’uso dell’alloggio. Con la conferma di prenotazione si presuppone che l’ospite accetti ed e concorde al regolamento. Questo regolamento ordina i diritti e i rapporti tra l’ospite e le agenzie ed e competente a risolvere ogni causa nata.
Annotazione introduttiva
Queste condizioni e istruzioni per la prenotazione dei alloggi e di tutti i altri arrangiamenti dell’offerta Agenzia turistica artMedias Creska 32, Lussino Piccolo ( nel testo seguente agenzia) sono le parti costituenti del Contratto che e stato concluso tra l’agenzia artMedias e lo stipulato della prenotazione (nel testo seguente ospite). Durante la conferma della prenotazione si presuppone che l’ospite conosca e accetti il contenuto del regolamento.
1. La prenotazione dell’alloggio artMedias
La prenotazione dell’alloggio nell’agenzia si puo effettuare tramite l’Internet, personalmente nell’agenzia, tramite il telefono, ili telefax oppure tramite altre vie di comunicazione, come anche tramite altri autorizzati mediatori dell’agenzia artMedias.
Con la conferma di prenotazione, con il pagamento dell’acconto, firmando (sottoscrivendo) il contratto, il modulo di notifica, dando il numero della carta di credito: comprando a distanza; l’ospite istituisce un rapporto legale con l’agenzia artMedias e sottoscrive che e a conoscenza con le condizioni che offrono i servizi d’alloggio. In questo modo tutto cio che e notato nelle condizioni generali, diventa obbligo legale come per l’ospite cosi anche per l’agenzia artMedias.
Durante la prenotazione l’ospite e obbligato ad offrire le proprie generalita.
2. Indice d’offerta
L’agenzia artMedias garantisce l’autenticita dell’annotazione e delle informazioni legate alle caratteristiche dei alloggi offerti come anche quelle dei prezzi e delle condizioni.
L’agenzia ha l’impegno di assicurare all’ospite l’alloggio nel tempo prenotato, ad eccezione durante speciali condizioni (guerre, disordini, calamita naturali, scioperi e simile).
3. Il pagamento
Per confermare la prenotazione, l’ospite versa un acconto che varia dal 10% fino al 100%, del prezzo dell’alloggio. La somma rimanente viene pagata durante il soggiorno, il piu tardi l’ultimo giorno nell’ufficio d’agenzia artMedias in kune secondo il prezzario legalizzato dal competente ufficio turistico.
Con il pagamento della prenotazione l’ospite conferma che e del tutto a conoscenza di tutte le condizioni e caratteristiche che l’alloggio offre, le quali diventano obblighi legali per l’ospite e l’agenzia.
4. I prezzi dei alloggi, il pagamento e il cambiamento dello prezzario
I prezzi delle offerte variano a seconda dei alloggi; i prezzi sono espressi in Euro, in relazione della kuna con le valute estere. Il pagamento viene effettuato nei uffici dell’agenzia esclusivamente in kune, secondo il prezzario legalizzato dal competente ufficio turistico. La somma totale di kune puo variare in relazione al cambio dell’Euro nei uffici cambio valute, per questo l’agenzia non e responsabile.
L’agenzia ha il diritto di cambiare il prezzario in caso del cambiamento dei prezzi da parte dell’offerente del servizio. In caso del cambiamento del prezzo dopo aver pagato l’acconto l’agenzia garantisce che la somma rimanente verra calcolata secondo il prezzario valido nel momento in cui e stato pagato l’acconto.
Nella situazione in cui il cambio dell’Euro in relazione con la Kuna e notevole, l’agenzia ha il diritto di correggere i prezzi a secondo della nuova situazione nata. In questo caso l’agenzia non puo garantire il prezzo concordato durante il versamento dell’acconto e la conferma di prenotazione.
5. La descrizione dei servizi d’alloggio
L’offerta dei alloggi nell’agenzia artMedias e descritta tramite la categoria ufficiale turistica del luogo. Cosi mentre i nostri impiegati si accertano della vera situazione esaminando i alloggi.
L’offerente dei servizi e obbligato per ogni alloggio a fornire un numero adatto di stoviglie, posateria e l’occorrente per la cucina. All’ospite che soggiorna piu di una settimana viene cambiata la biancheria da letto e i asciugamani.
Nel giorno d’arrivo l’ospite entra nell’alloggio dopo le ore 14:00, mentre nel giorno di partenza lo deve abbandonare prima delle 10:00 ore. Entro quattro ore, l’offerente si occupa che l’alloggio venga messo in ordine, pulito e preparato per l’arrivo di nuovi ospiti.
Nel giorno di partenza l’ospite deve permettere all’offerente di controllare l’alloggio. Per ogni tipo di danno o rottura dei apparecchi o dell’arredamento e responsabile l’ospite e l’accertamento dei danni viene effettuato in presenza dell’ospite, che e obbligato a risarcire i danni.
6. Il diritto dell’agenzia per cambiamenti e disdette
L’agenzia puo proporre i cambiamenti dell’alloggio prenotato oppure disdirlo completamente o parzialmente, se prima o durante la vacanza si manifestano situazioni straordinarie (non comuni) che non si possono evitare; se sarebbero accadute durante la vendita del programma l’agenzia ritirerebbe le sue offerte.
Nel caso che l’agenzia e in grado di proporre una altra destinazione, il cambiamento del programma e possibile solamente con l’approvazione dell’ospite. L’altra destinazione deve essere su un livello di qualita maggiore o uguale di quello precedente. L’eventuale differenza nel prezzo va a spesa dell’agenzia.
L’agenzia e obbligata avvisare tutti i ospiti che hanno confermato la prenotazione: del cambiamento o della disdetta; inoltre se l’agenzia non e in grado di trovare un’alternativa, l’ospite sara rimborsato.
7. Il diritto dell’ospite a disdire o cambiare la prenotazione
In quanto l’ospite vuole disdire l’alloggio prenotato, occorre disdirlo inscritto, via e-mail, fax oppure tramite la corrispondenza. La dana quando l’agenzia registra l’avviso della disdetta, presenta la base per il calcolo delle spese, nel modo seguente:
- per la disdetta fino ai 45 giorni prima del consumo del servizio, l’ospite puo esigere l’annullamento della prenotazione e il rimborso del denaro.
- per la disdetta dai 44 giorni fino ai 30 giorni prima del consumo del servizio, l’agenzia esige il pagamento del 10% del prezzo totale. Il resto del denaro viene tornato all’ospite a spese del destinatario.
- per la disdetta dai 29 giorni fino 0 giorni prima del consumo dell’alloggio, l’agenzia riscuote il 30% del prezzo totale dell’alloggio.
- in quanto l’ospite non si presenta nella destinazione, disdicendo la sistemazione dopo il suo inizio, l’agenzia riscuote l’intera somma della sistemazione concordata.
Nel caso che le spese sono maggiori di quelle concluse, l’agenzia ha il diritto di risarcimento delle spese veramente accadute.
Se l’ospite la propria prenotazione trasmette ad un’altra persona, l’agenzia non riscuote nessuna spesa del cambiamento.
L’acconto non viene restituito se l’ospite disdice il soggiorno senza giustificazione. Nel caso di soggiorno abbreviato rispetto a quello prenotato il prezzo rimane invariato per tutto il periodo prenotato.
In quanto la disdetta della prenotazione e causata da forze maggiori, l’agenzia riscuote solamente le spese avvenute ma e necessario avere la conferma.
8. L’obbligo dell’agenzia artMedias
L’agenzia ha l’impegno di provvedere per la realizzazione del servizio preoccupandosi dei diritti e interessi dell’ospite.
L’agenzia ha l’impegno di assicurare all’ospite tutti i servizi prenotati.
L’agenzia e liberata da ogni responsabilita in caso di cambiamento o di disdetta causate da "forze maggiori".
9. Impegni dell’ospite
L’ospite e obbligato di:
- attenersi alle norme riguardanti l’ordine casale e di collaborare con l’offerente (affittante)
- di consegnare i documenti personali (d’identita) all’agenzia oppure al proprietario dell’alloggio per la necessaria notifica. I documenti vengono ritornati entro 12 ore
- non e permesso condurre piu persone nell’alloggio di quello che e stato previsto, oppure il soggiorno di persone o di animali domestici non previsto. In tali casi l’agenzia disdira il soggiorno all’ospite ricercando l’intera somma dell’arrangiamento
- durante il soggiorno, al piu tardi il giorno della partenza, l’ospite e obbligato di pagare il conto nell’agenzia artMedias
- e obbligato di permettere al proprietario dall’alloggio il controllo dello stesso
In caso di inosservanza dei obblighi, l’ospite sara responsabile per le spese causate.
10. La soluzione delle obiezioni
Ogni ospite- portatore del contratto ha il diritto di obiettare per la non realizzazione dei servizi. Se i servizi sono effettuati in modo parziale o non qualitativo, l’ospite ha il diritto di chiedere inscritto il risarcimento delle spese.
Il procedimento riguardante l’obiezione:
- in quanto l’ospite arrivato a sua destinazione non e soddisfatto con lo stato dell’alloggio, deve immediatamente avvertire l’agenzia. In caso d’impossibilita deve reclamare all’offerente dell’alloggio. L’ospite e obbligato di collaborare con l’agenzia o con l’offerente dell’alloggio in buona fede per risolvere i problemi. In quanto l’ospite non accetta la soluzione dell’abiezione che corrisponde al servizio, l’agenzia non accettera eventuali reclami.
- in quanto l’ospite non e soddisfatto con l’alloggio: lo abbandona e a sua iniziativa trova un’altro alloggio senza proporre cio all’agenzia, l’ospite non ha il diritto di risarcimento del denaro, nonostante quali fossero le cause.
Nel caso che i motivi di insoddisfazione non possono venir risolti, l’agenzia trovera un’altro alloggio all’ospite.
Il risarcimento delle spese puo contenere la parte reclamata del servizio senza comprendere i servizi gia sfruttati, come neanche l’intera somma dell’arrangiamento. Si elimina il diritto dell’ospite di chiedere il risarcimento per i danni non materiali.
11. La giurisdizione tribunale
La giurisdizione tribunale
12. Avvertenze
Con il pagamento dell’acconto l’ospite accetta il programma completo con tutte le condizioni.
Mali Losinj, 01.01.2008.
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